Términos y Condiciones

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Términos y Condiciones Generales

Uso y registro 

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El usuario debe notificar a la empresa cualquier comportamiento irregular. De ninguna manera nosotros seremos responsables directos o indirectos de cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado de su falta de cumplimiento a esta sección.

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Las comunicaciones del usuario

Cualquier cosa que envíe a nuestra página web o que nos proporcione, incluyendo preguntas, críticas, comentarios y sugerencias se convertirá en nuestra única y exclusiva propiedad y no serán devueltos. Además, cuando remite comentarios o críticas a la web, también nos concede el derecho a utilizar el nombre que envíe, en el marco de dicha revisión, comentario, o cualquier otro contenido. Por último, cabe mencionar que, no debe de usar una dirección de correo electrónico falsa, es decir, pretender ser alguien que no es.

Orden de aceptación y precios

En el caso que un pedido no pueda ser procesado por cualquier motivo nos reservamos el derecho a denegar o cancelar cualquier pedido, en cualquier momento por cualquier razón, inclusive se puede pedir información adicional antes de aceptar el pedido.

Los usuarios podrán acceder y conocer los precios por medio de nuestra página web, sin embargo no estamos exentos a errores tales como que el precio del articulo no se muestra correctamente en nuestro sitio web, por cualquier error, nos reservamos el derecho a cancelar cualquier orden aun que ya haya sido pagada en caso que el precio de un articulo sea incorrecto, asegurándonos siempre de ponernos en contacto con el usuario y comunicarle tal situación, comunicándole también asimismo que su pago está seguro y será tomado en cuenta para cualquier nuevo pedido o bien como saldo a favor.

Marcas y derechos de autor

Todos los derechos de propiedad intelectual, ya sean registrados o no registrados, en nuestro sitio, el contenido de la información en el sitio y todo el diseño de sitios web, incluyendo pero no limitado a: texto, gráficos, software, fotos, vídeos, música, sonido a su selección y acuerdo y todas las compilaciones de: software, código fuente y software subyacente seguirán siendo de nuestra propiedad. La totalidad del contenido de nuestra página también está protegido por derechos de autor como un trabajo colectivo bajo las leyes de derechos de autor en México y las convenciones internacionales. Todos los derechos reservados.

Reglas de conductas

El usuario se compromete a no usar la web para ningún propósito que esté prohibido en los términos de uso. El usuario es responsable de toda su actividad en conexión con la web. Para propósitos de términos de uso, el término contenido incluye, sin limitación, toda participación del usuario, vídeos, audio, comentarios en foros, información, datos, texto, fotografías, software, gráficos u otro tipo de contenidos que se hagan accesibles en la web. No se debe subir a la web ningún tipo de contenido que: infrinja alguna patente, secreta, copyright, derecho de publicidad o cualquier otro tipo de derechos o que viole alguna ley o ley contractual.

Aceptación de términos de Cancelaciones, cambios  y devoluciones

Al hacer uso de este sitio web se da por entendido que se entienden y se han aceptado los términos y condiciones de uso, de la misma manera el uso de este sitio web da por entendido que se entienden y aceptan los términos  aplicables para cancelaciones, cambios y devoluciones, así como el proceso de devolución que a continuación serán expuestos y explicados, la no aceptación de estos términos constituye la negativa a usar nuestros sitio web, al momento de ingresar y usar nuestro sitio, usted está aceptando dichos términos. Si usted no está de acuerdo con estos términos por favor no use nuestro sitio.

Los siguientes términos aplican para cualquier producto vendido a través de Suplementos Fitness:

Cancelaciones

Si por algún motivo se quiere realizar una cancelación una vez que el producto ha sido pagado, se cobrara una penalización del 10% del pago total. Esto aplica en caso que nuestro almacén aun no lo haya surtido, en caso contrario no se podrán realizar Cancelaciones.

El pago del producto deberá realizarse a más tardar 72hrs.  Después de haber realizado el pedido y notificarlo, si por algún motivo no se encuentra en inventario, Suplementos Fitness se hace responsable, regresando el pago en su totalidad al Cliente. Es importante enviar un correo a contacto@suplementosfitness.mx para la devolución del efectivo.

Transcurridas 72hrs. Después de haber realizado tu pedido y no haber hecho el pago del mismo, se entiende como cancelado y Suplementos Fitness ya no puede garantizar que el producto aun se encuentre en inventario, en caso de no estarlo, se regresara el efectivo menos una penalización de 10% del pago total o bien, se podrá realizar un cambio de producto sin penalización alguna.

Envíos

Nuestros envíos son a todo el territorio mexicano y funcionan de la siguiente manera

 

Envío GRATIS:

Al realizar tus compras con un importe total de $1,600 o mayor su envío es totalmente GRATIS, sin importar destino del envío (dentro de la república mexicana) ni peso de sus productos.

 

Costos:

Envío Express: Tarifa plana de $99 – Sólo aplica en compras realizadas antes de las 4pm en días hábiles y limitado a ciertos códigos postales de la Ciudad de México.

RedPack:  Tarifa Plana de $50 a toda la República.

Fedex, DHL o Estafeta:  Tarifa Plana de $99 a toda la República.

Compras mayores a $1,600 envío GRATIS, sin importar destino del envío ni peso de sus productos.

Compras menores a $1,600 tienen un costo de envío de $100, sin importar destino del envío (dentro de la república mexicana) ni peso de sus productos.

Compras iguales o mayores a 5000 pesos 5% de descuento automático y envió GRATIS

Compras iguales o mayores a 10000 pesos 10% de descuento automático y envió GRATIS

 

Tiempo de Entrega:

Los envíos realizados a través de Fedex, DHL o Estafeta tienen un tiempo de entrega de 1 a 5 días hábiles una vez que el paquete ya fue enviado y en zonas especiales en donde es más difícil el acceso puede tardar hasta 8 días hábiles. Para la zona central de la ciudad de México nuestros envíos pueden llegar a ser el mismo día si son pocos productos.

Los envíos realizados a través de RedPack tienen un tiempo de entrega de 2 a 6 días hábiles una vez que el paquete ya fue enviado y en zonas especiales en donde es más difícil el acceso puede tardar hasta 8 días hábiles.

Envío express: El envío se realiza el mismo día (El pedido debe realizarse y pagarse antes de las 4pm).

 

Rastreo de tu envío:

Al completarse la orden exitosamente, recibirás a través de correo electrónico el código de seguimiento de tu envío.

Puedes hacer seguimiento de tu envío en la sección de PEDIDOS en tu cuenta de Suplementos Fitness. Haz click en el botón “RASTREA TU ENVÍO”.

Disponibilidad de Rastreo:

    RedPack:  El rastreo estará disponible entre 24 y 48 horas luego de que el paquete sea recolectado.

    Fedex, DHL o Estafeta:  El rastreo estará disponible entre 24 horas luego de que el paquete sea recolectado.

Problemas con la entrega:

En caso de no haber podido recibir el paquete o de nunca haberse presentado la empresa transportista, usted debe ponerse en contacto directamente con ellos, haciendo uso de su número de rastreo y no directamente con Suplementos fitness.

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Verificación de Pedidos (Anti-Fraude)

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